Возврат

Обмен и возврат товара производится в соответствии с нормами действующего законодательства РФ в области защиты прав потребителя. 

Возврат товара надлежащего качества

Вы  можете отказаться от товара надлежащего качества до его поставки или в момент фактического получения, а также  в течение 7 дней после покупки, при условии, что не был испорчен его товарный вид, потребительские свойства, имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ о Защите прав потребителей).

Условия возврата/обмена:

  • сохранена упаковки и товарный либо кассовый чек;
  • не нарушены правила пользования товаром;
  • сохранен товарный вид (отсутсвтие следов эксплуатации);
  • сохранена комплектация товара.

Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998г № 55 п.11), - это технически сложные товары бытового назначения: продовольственные товары, предметы гигиены, электробытовые машины, приборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура (радио-видео), бытовая вычислительная и множительная техника, игрушки электронные, мебель. 

Возврат товара ненадлежащего качества 

Вовзрат и обмен товаров ненадлежащего качетсва (неисправен, брак, не функционирует, не соответствует описанию на сайте) осуществляется также в течении 7-ми дней со дня продажи при условии, что сохранены накладная, кассовый чек и товар не был в использовании. 

Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо:

  1. Заполнить Заявление по установленному образцу; (скачать Заявление на возврат)
  2. Приложить к Заявлению фотографии товара ненадлежащего качества и выслать на адрес электронной почты: limpomania@mail.ru

После подтверждения ненадлежащего качества товара, наш сотрудник свяжется с Вами в течении 1-го рабочего дня для уточнения процедуры возврата. По факту получения интернет-магазином товара ненадлежащего качетсва, Вам будут возвращены денежные средства на указанные Вами реквизиты.  

Правила обмена и возврата товаров регулируются:

  • Федеральным законом «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года №2300-1. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара;
  • Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 №612
  • Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Для получения дополнительной информации касающейся возврата товара, Вы можете обращаться по телефону: +7 (812) 905-32-85 - (круглосуточно), либо направить письменное обращение на адрес эл. почты: limpomania@mail.ru